Resi e rimborsi


 Il cliente può avanzare una richiesta di reso in caso di :

Cambio taglia

Capo difettato o danneggiato

Se presente uno dei casi sopraccitati è possibile aprire una procedure di rimborso, effettuare un cambio taglia, effettuare un cambio con un capo di importo pari o superiore a quello già acquistato, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Non si possono restituire capi nel caso in cui non vengano rispettate le indicazioni fornite dall’etichetta presente sul capo.

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente dovrà inviare un’e-mail di richiesta ad info@teetrend.it con oggetto

<<Richiesta autorizzazione reso “numero dell’ordine”>>.

Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la modalità di reso desiderata: cambio taglia / rimborso / cambio capo importo pari o superiore.

Nel caso di reso causa capo difettato sarà necessario allegare alla mail almeno due foto del danneggiamento / difetto presente sul capo.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, TEETREND.IT invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso.

TEETREND.IT specifica che la spedizione di rientro è a carico del cliente. 

Modalità di Reso:

Cambio taglia

È possibile effettuare il cambio della merce per una diversa taglia dello stesso articolo ordinato, qualora sia disponibile.

È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni articolo.

Rimborso

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale.

La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

TEETREND si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Cambio capo importo pari o superiore

È possibile cambiare un capo con un altro solo se di importo pari o superiore a quello già acquistato. Se il capo scelto è di importo superiore il cliente provvederà ad aggiungere la differenza. Dopo l’avvenuta ricezione del reso e della differenza di importo, TEETREND.IT provvederà alla spedizione.




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